Politique de retour

Chez Lace Mystic, nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage magique et satisfaisante.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les critères énumérés ci-dessous soient remplis.

Afin de garantir la sécurité et la qualité de nos produits, nous suivons une politique d'échange claire et stricte.

Seuls les produits non utilisés et dans leur état d'origine sont éligibles à l'échange ; toutes les étiquettes, accessoires et emballages d'origine doivent être intacts.

Nous n'acceptons pas les échanges de produits présentant des signes d'utilisation, manquant leur emballage d'origine ou dont les scellés sont endommagés (le cas échéant). Pour des raisons d'hygiène, les articles intimes dont l'emballage est ouvert ne peuvent en aucun cas être échangés.

Si un article retourné ne répond pas à ces critères, il sera renvoyé à l'expéditeur sans échange ni crédit.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter par e-mail à support@mysticlingeriestore.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Dans votre e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande, le motif de l'échange et des photos du produit le cas échéant.

Vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour par e-mail.

Veuillez emballer l'article avec soin, idéalement dans son emballage d'origine, inclure une note avec votre numéro de commande dans le colis et utiliser une méthode d'expédition avec suivi.

Envoyez-nous le numéro de suivi par email.

Les frais de retour sont à la charge du client.